Eliminar tu cuenta de rooota

Vigente desde el 16 de octubre de 2026.

Puedes eliminar tu cuenta de rooota cuando quieras y sin costo, de tres formas: desde la app, desde la web de tu cuenta o escribiéndonos. Hoy funciona la tercera, por WhatsApp o por correo.

Tres formas de hacerlo

Desde la app. Vas a poder hacerlo cuando salga la app de rooota: entra a Perfil, toca Eliminar la cuenta y confírmalo. No tienes que escribirnos.
Desde la web, en app.rooota.com. Vas a poder hacerlo cuando salga la web de tu cuenta: entra con tu cuenta, ve a Perfil, elige Eliminar la cuenta y confírmalo.
Escribiéndonos, desde hoy. Mándanos un WhatsApp al +598 95 045 000 desde el teléfono de tu cuenta, o un correo a contacto@rooota.com desde el correo de tu cuenta, y dinos que quieres eliminarla. Si nos escribes desde otro número o desde otro correo, te vamos a pedir que confirmes que la cuenta es tuya. Te respondemos en hasta 5 días hábiles, con la cuenta ya cerrada o con lo que queda pendiente.

Escríbenos por WhatsApp

Más abajo puedes ver cómo se ve, paso a paso, en la app y en la web.

Qué pasa después

Cerramos tu cuenta: se cierra tu sesión en todos tus dispositivos, ya no puedes entrar y tu perfil deja de mostrarse.
Si tienes un viaje reservado o confirmado, una devolución en curso o un reclamo de pago abierto, primero se resuelve eso. Mientras tanto, la cuenta no se puede usar para pedidos ni cotizaciones nuevos.
Te avisamos por correo cuando la cuenta queda cerrada.

Qué datos se guardan

Cerrar la cuenta no borra los datos: guardamos sin plazo lo que nos diste y lo que se generó al usar rooota, como dice la política de privacidad. Los datos de tus pagos que guarda Mercado Pago siguen su propia política.