Política de privacidad
Vigente desde el 16 de octubre de 2026.
rooota conecta a grupos que necesitan un traslado con conductores y empresas de transporte de Uruguay. Aquí te contamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejerces tus derechos según la Ley 18.331 de protección de datos personales.
Quién es responsable de tus datos
- Responsable
- Sebastián Galli, como persona física
- Domicilio
- José Llupes 4394, Montevideo, Uruguay
- Correo
- sgalli@rooota.com
- +598 95 045 000
Qué datos tratamos
Casi todos nos los das tú. La lista de pasajeros la carga quien organiza el viaje y, si cobras, Mercado Pago nos pasa el nombre y la identificación del titular de tu cuenta cuando la conectas. Si conduces para una empresa, ella puede cargar tus datos y tus documentos. Y si otra persona te reporta, guardamos su reporte.
Si creas una cuenta
Tu correo, tu nombre, tu teléfono y una selfie, con la que comprobamos que eres tú. Una persona del equipo aprueba cada perfil, de quien viaja y de quien conduce, antes de que pueda usar rooota. También guardamos qué versión de esta política aceptaste, cuándo la aceptaste y que declaraste ser mayor de 18 años.
Si pides un viaje
Origen, destino y paradas, con el tipo de lugar (dirección, hotel, terminal, puerto o aeropuerto), fechas, horarios, cuántas personas viajan, el equipaje, el vuelo y la terminal si vas al aeropuerto, si el grupo necesita una unidad accesible y las notas que agregas. También las cotizaciones que recibes, la que aceptas y la hora de cada etapa del viaje.
Lista de pasajeros
En los viajes en van, minibús o bus, quien organiza carga el nombre y el teléfono de cada pasajero y declara que les avisó que comparte esos datos con quien hace el viaje.
Si manejas o tienes una empresa
Tus datos y los de tu empresa (cédula, fecha de nacimiento, RUT y domicilio), las licencias de conducir, el carné de salud, los documentos y las fotos de cada unidad, los permisos, los seguros, los certificados que corresponden a cada tipo de unidad y los datos que pide el Decreto 48/017. Si conduces para una empresa, también con cuál. Una persona del equipo revisa todo antes de que puedas cotizar.
También nos presentas el certificado de antecedentes judiciales y, si manejas un remís, el de no inscripción en el Registro Nacional de Violadores y Abusadores Sexuales (RNVAS). Los mira una persona del equipo, se guardan y nunca se muestran en tu perfil.
Pagos
Los pagos se hacen con Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Guardamos el número, el estado y el importe de cada pago y, si cobras, la conexión con tu cuenta de Mercado Pago y el nombre y la identificación de su titular. Los permisos de esa conexión se guardan cifrados.
Mensajes
Lo que escribes en el chat con la otra parte del viaje, los reportes y los bloqueos que haces, y lo que nos cuentas por correo o por WhatsApp.
Datos técnicos
La dirección IP, el tipo de dispositivo o de navegador y la versión de la app, el identificador para mandarte avisos y los registros de errores y de rendimiento. Antes de mandarlos a los servicios de monitoreo les quitamos los correos, los teléfonos, los códigos de acceso y los permisos de Mercado Pago. Lo que guardamos en tu navegador está en la política de cookies.
rooota no usa la ubicación de tu teléfono: los lugares del viaje los escribes o los eliges en el mapa. Si eso cambia, te vamos a pedir permiso antes.
Qué es obligatorio
El correo y la selfie, para tener una cuenta. El teléfono, para publicar un viaje: es el contacto de quien lo hace. Los documentos, para cotizar como conductor o empresa. Sin esos datos no podemos darte ese servicio.
Para qué los usamos
- Crear tu cuenta, comprobar que eres tú y dejarte entrar con un código que te llega por correo.
- Mostrar tu pedido a conductores y empresas aprobados, mandarte sus cotizaciones y reservar el viaje que eliges.
- Que pagues con Mercado Pago y gestionar cancelaciones y devoluciones.
- Revisar a quienes manejan, sus unidades y sus permisos antes de que coticen.
- Que hables en el chat con la otra parte del viaje.
- Mandarte avisos del viaje por correo y en la app.
- Atender tus consultas, reportes y reclamos.
- Cumplir lo que piden las normas de Uruguay.
- Encontrar y arreglar errores.
Solo te mandamos novedades de rooota si lo aceptas en una casilla aparte o si nos escribes CONDUCTOR o FLOTA por WhatsApp. Para dejar de recibirlas, escríbenos.
Con quién los compartimos
- Con la otra parte del viaje. Quien cotiza ve tu pedido sin tus datos de contacto. Con cada cotización, quien organiza ve el nombre o la razón social de quien cotiza, su RUT si lo tiene y el nombre del titular de la cuenta de Mercado Pago que cobra; en el comprobante de cada pago, también su domicilio. Después del primer pago (el anticipo o el pago único), cada parte ve el nombre y el teléfono de la otra. La lista de pasajeros la ve quien hace el viaje.
- Con la empresa con la que conduces, si te sumaste a una o te invitó: ve tu perfil y tus viajes.
- Mercado Pago, que procesa los pagos según su propia política de privacidad.
- Microsoft Azure, donde funcionan nuestros servidores, la base de datos, los archivos y el envío de correos.
- Mapbox, para buscar direcciones y mostrar el mapa y el trayecto: recibe lo que buscas y los puntos del viaje, sin tu nombre ni tu contacto.
- Apple, Google y Expo, para mandarte avisos al celular.
- Sentry y Grafana, para encontrar errores y medir el rendimiento, sin tu correo ni tu teléfono.
- WhatsApp (Meta), si nos escribes por ahí.
- Autoridades, cuando una norma o una orden lo pide.
No vendemos tus datos.
Dónde se guardan
La base de datos, los archivos y el monitoreo de Grafana están en Microsoft Azure, en Brasil. Sentry, Expo, Apple, Google, Mapbox y WhatsApp (Meta) pueden procesar datos en Estados Unidos. Como esto implica llevar datos fuera de Uruguay, te pedimos tu consentimiento al crear la cuenta. Si nos escribes por WhatsApp sin tener una cuenta, tus mensajes pasan por Meta según las condiciones de WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos sin plazo y no los borramos, tampoco cuando cierras tu cuenta. Eso incluye tu perfil y tu selfie, los pedidos y los viajes, los mensajes del chat, las listas de pasajeros, los comprobantes de pago y, si manejas, los documentos y los certificados de antecedentes y del RNVAS.
Cuando cierras tu cuenta, ya no puedes entrar y tu perfil deja de mostrarse. Mira cómo eliminar tu cuenta.
Tus derechos
Puedes pedirnos, sin costo, ver los datos que tenemos de ti y que los corrijamos, los actualicemos o los completemos. Te respondemos en hasta 5 días hábiles.
Si pides que eliminemos tu cuenta o tus datos, cerramos la cuenta y guardamos los datos, como dice el punto anterior. También puedes retirar un consentimiento que diste, como el de las novedades.
Escríbenos a contacto@rooota.com o por WhatsApp.
Edad
Para tener una cuenta en rooota tienes que ser mayor de 18 años.
Cómo cuidamos tus datos
Todo viaja cifrado (HTTPS). Entras con un código de un solo uso que te llega por correo. Los documentos se guardan en un almacenamiento privado, sin enlaces públicos, y cada vez que alguien del equipo abre uno queda registrado. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha. Si el cambio es importante, te vamos a avisar en la app o por correo antes de que rija.
¿Tienes dudas? Mira la ayuda o escríbenos.