Términos para conductores y empresas

Vigentes desde el 1 de noviembre de 2026.

Estas son las reglas para cotizar y hacer viajes con rooota si manejas por tu cuenta, si tienes una empresa de transporte o si trabajas en una. Las aceptas al enviar tu registro y al conectar tu cuenta de Mercado Pago. Además rigen los términos de uso, que valen para todos.

Quién está detrás de rooota

Responsable: Sebastián Galli, como persona física
Domicilio: José Llupes 4394, Montevideo, Uruguay
Correo: contacto@rooota.com
WhatsApp: +598 95 045 000

Para quién son

Si manejas tu propia unidad, por tu cuenta.
Si tienes una empresa con flota. Los acepta, a nombre de la empresa, quien la administra con la cuenta que la registró. En rooota, ese rol se llama «Dueño de la empresa».
Si manejas para una empresa, con tu propio usuario.
Si trabajas en una empresa sin manejar. El dueño de la empresa te invita a trabajar en rooota a nombre de la empresa. En rooota, ese rol se llama «Empleado de la empresa».

Qué es rooota para ti

rooota te muestra los pedidos de los grupos y te deja cotizarlos, cobrar con Mercado Pago y llevar tus viajes. rooota no presta el transporte ni es tu empleador: tú decides qué pedidos cotizar y a qué precio, y haces el viaje con tus unidades, tus permisos y tus seguros.

Cumplir las normas de tu actividad te toca a ti: las licencias, los permisos de la intendencia y del Ministerio de Transporte, el registro en el MINTUR si corresponde, los seguros y tus obligaciones con la DGI y el BPS.

Registro y revisión

Para cotizar, te registras en la web con tus datos, los de tu empresa si la tienes, los de cada unidad y los de cada conductor, con sus documentos:

de cada conductor, la cédula, la licencia de conducir, el carné de salud, el certificado de antecedentes judiciales y, si maneja un remís, el de no inscripción en el Registro Nacional de Violadores y Abusadores Sexuales (RNVAS);
de cada unidad, sus fotos, sus permisos (el permiso departamental de remise o, para una van, un minibús o un bus, el registro en el MINTUR y la DNT, el PNC y la ITV) y sus seguros (el SOA y, para una van, un minibús o un bus, el de responsabilidad civil de pasajeros);
de tu empresa, su razón social, su RUT y su domicilio, y los datos que pide el Decreto 48/017.

Comprobamos que eres tú con una selfie, y una persona del equipo revisa cada perfil, cada unidad con sus permisos y cada conductor antes de que puedas cotizar. Puede aprobar, pedirte una corrección o rechazar, y siempre te dice por qué. Lo mismo vale para cada persona de tu empresa que tenga usuario.

Tus datos y tus documentos tienen que ser verdaderos y estar vigentes. Te avisamos antes de que un documento venza. Si vence, esa unidad o ese conductor deja de cotizar hasta que cargues el nuevo y se apruebe; los viajes ya confirmados siguen.

Cotizar

Cotizas la tarifa total del viaje, con lo que incluye y la unidad que ofreces. Si eres una empresa, puedes cotizar con «conductor a asignar».
Cada cotización lleva la espera en tres datos: los minutos incluidos, el precio del tiempo extra cada 15 minutos y hasta cuándo esperas al grupo. Si no cargas los tuyos, la cotización lleva los minutos incluidos y el tope de espera que pone rooota según el tipo de lugar, sin cargo por el tiempo extra.
Solo cotizas con unidades para las que tu licencia es apta.
Tu cotización te obliga mientras está vigente. La puedes revisar o retirar hasta que el grupo la acepta; una vez aceptada, no cambia.

Tus reglas de espera, multas y cancelación

Las pones tú. En una empresa las ponen el dueño o los empleados de la empresa, y valen para todos sus conductores. Si no pones ninguna, no se cobra nada: ni por cancelar ni por el tiempo extra de espera.

Si tus reglas tienen multas, van por categorías: cada una con su nombre, una descripción corta y su monto en pesos; para los daños, un monto hasta un tope, y siempre con foto. El grupo las ve antes de aceptar tu cotización, y solo puedes cobrar una multa que estaba en las reglas del viaje, por su monto o hasta su tope. Una multa se cobra dentro de rooota, con Mercado Pago, como cualquier otro pago del viaje: va a la cuenta de Mercado Pago de quien maneja y tiene su comprobante. La cobras desde el viaje: eliges la categoría, escribes el motivo y puedes sumar una foto. El grupo ve la multa con su motivo y su foto antes de pagarla, y la puede reportar: una persona del equipo la revisa y la puede anular, y si ya se pagó, se devuelve como cualquier devolución. Si el grupo no la paga, queda pendiente, y no la puedes cobrar por fuera de rooota.

El grupo las ve antes de pagar. Las reglas de cada viaje quedan fijas al pagar el anticipo o el pago único: se guardan con el viaje y, si después cambias las tuyas, ese viaje no cambia. Tienen que ser claras y proporcionadas.

Por encima de cualquier regla está la rescisión de la Ley 17.250: si quien organiza rescinde dentro de los 5 días hábiles desde que contrata y antes de que empiece el viaje, se le devuelve el 100% de lo pagado. Si el viaje sale antes de que terminen los 5 días hábiles, quien organiza puede rescindir hasta que el viaje empiece, y se devuelve el 100% de lo pagado; con el viaje ya empezado, ya no se puede rescindir. Para la rescisión, el viaje empieza en la fecha y a la hora de recogida acordadas, las del pedido aceptado (en un viaje de ida y vuelta, las de la ida), aunque el grupo todavía no esté a bordo. Ninguna etapa del viaje marcada antes de esa hora lo adelanta.

Si cancelas o no llegas, al grupo se le devuelve el 100% de lo pagado, y cancelar seguido puede pausar tu perfil. Cómo se calcula cada devolución está en la política de cancelación.

Cobros y Mercado Pago

Conectas una cuenta de Mercado Pago a tu nombre o al de tu empresa, con tu identidad validada en Mercado Pago. En una empresa, la conecta quien tiene el acceso a la cuenta de Mercado Pago de la empresa.
Cada pago del grupo va directo a esa cuenta. rooota nunca recibe ni retiene tu dinero.
0% de comisión rooota: rooota no te cobra comisión por tus viajes. La comisión de Mercado Pago la paga quien viaja: se suma a cada pago, así que recibes tu tarifa entera, en el plazo que elegiste en Mercado Pago (al instante, con 5,99% + IVA, o a 21 días, con 4,99% + IVA).
Quién paga la comisión de Mercado Pago es un ajuste de rooota y puede cambiar. Si cambia, te avisamos antes, y nunca cambia en un viaje ya aceptado.
Mantienes en tu cuenta de Mercado Pago el saldo para las devoluciones de cada viaje hasta que el viaje se haga. Si cobras con un link de pago de tu cuenta de Mercado Pago, o si una devolución no se puede hacer por falta de saldo, la devolución queda pendiente y la haces tú desde tu cuenta: tienes hasta 72 horas desde que corresponde (desde que se cancela o se rescinde el viaje, o se anula una multa ya pagada). Si no la haces en ese plazo, dejas de cotizar y de tomar viajes nuevos en rooota hasta que la hagas, y a quien pagó le avisamos y le decimos cómo reclamarla. rooota no hace devoluciones con dinero propio. Te recomendamos cobrar a 21 días: con ese plazo, el dinero de cada pago queda en tu cuenta de Mercado Pago y cubre una devolución si hace falta.
El comprobante y el aviso de rescisión que recibe el grupo muestran tu nombre o tu razón social, tu RUT y tu domicilio.
La factura electrónica (CFE) la emite quien maneja, por fuera de rooota: el comprobante de rooota no es una factura.

Nada de pagos por fuera

Nadie de tu lado del viaje (tú, tus conductores, el dueño de tu empresa ni sus empleados) puede pedirle al grupo que pague por fuera de rooota. Las multas de tus reglas también se cobran dentro de rooota. La única excepción es el tiempo extra de espera: si el grupo lo aprueba en el momento, se lo paga directo a quien maneja, al precio de tu cotización. Si eres una empresa, respondes si alguien de tu empresa pide un pago por fuera. El grupo lo puede reportar desde el chat, y pedir un pago por fuera puede llevar a suspender el perfil.

Durante el viaje

Haces el viaje con la unidad que ofreciste o, si eres una empresa, con la unidad y el conductor que asignaste, aprobados en rooota.
Marcas cada etapa con su hora: «Iniciar camino a la recogida», «Grupo a bordo · iniciar viaje» y «Finalizar servicio».
Los datos del grupo y la lista de pasajeros los usas solo para hacer el viaje: no los guardas ni los compartes.
Tratas con respeto al grupo. En el chat tienes «Reportar» y «Bloquear».
Si algo pasa en el viaje, avísanos por WhatsApp.

Si tienes una empresa

La administra el dueño de la empresa, con la cuenta que la registró. Puede hacer todo lo de la empresa: cotizar y llevar sus viajes, elegir el plazo de cobro, ver el estado de los pagos y la lista de cobros de la empresa, recibir los avisos de cobro, cancelar viajes, cambiar los datos de la empresa y sus reglas, sumar o sacar unidades, y todo lo de sus conductores: invitarlos, compartir el código de unión, aceptar o rechazar los pedidos de unirse, y sacarlos o darlos de baja.
Invitar y sacar a los empleados de la empresa lo hace solo el dueño de la empresa. Un empleado no puede sacar a otro empleado ni al dueño de la empresa.
Tus conductores tienen su propio usuario: los invitas, o piden unirse con el código de unión de tu empresa y aceptas o rechazas su pedido.
Respondes por lo que se hace a nombre de tu empresa: lo que hacen tus empleados en rooota (cotizar, cobrar, conectar Mercado Pago, cancelar o cobrar una multa) obliga a la empresa.
El dueño y los empleados de la empresa ven el nombre, el número de cédula y el teléfono de cada conductor, en la flota y en cada viaje que tiene asignado. También ven el estado y el vencimiento de sus documentos (carné de salud, antecedentes y cédula), y los pueden abrir, cargar o reemplazar.
Lo mismo con los datos y los documentos de la empresa: el dueño y los empleados de la empresa los ven, y los pueden abrir, cargar o reemplazar. Si la empresa está a tu nombre, como persona o como unipersonal, eso incluye tu cédula y tus documentos.
Los datos de tus conductores que cargas como empresa los tratamos por tu cuenta, solo para el registro, la revisión y los viajes.
Para cerrar la empresa, el dueño de la empresa elimina su cuenta. Primero se resuelven los viajes y las devoluciones pendientes, y desde ahí nadie de la empresa tiene acceso.

Si eres empleado de una empresa

Te invita el dueño de la empresa, con un enlace que sirve una sola vez, vence a los 7 días y solo lo puedes aceptar entrando con el correo al que te llegó.
Comprobamos que eres tú con una selfie y una persona del equipo aprueba tu perfil. Hasta entonces, no ves ni haces nada de la empresa.
Actúas siempre a nombre de la empresa y puedes hacer lo mismo que el dueño de la empresa: ves los pedidos, cotizas y revisas o retiras cotizaciones, asignas conductor y unidad, ves la agenda y los viajes, eliges el plazo de cobro, ves el estado de los pagos y la lista de cobros de la empresa, recibes sus avisos de cobro, cancelas viajes, cambias los datos y las reglas de la empresa, sumas o sacas unidades, haces todo lo de los conductores de la empresa (los invitas, compartes el código de unión, aceptas o rechazas los pedidos de unirse, y los sacas o los das de baja), abres, cargas o reemplazas los documentos de las unidades, los de la empresa (si la empresa está a nombre de una persona o de una unipersonal, también su cédula) y, de cada conductor, el carné de salud, el certificado de antecedentes y la cédula, cobras multas y hablas por el chat. En el chat, el grupo ve el nombre de la empresa.
No puedes invitar a empleados nuevos ni sacar a otros empleados, ni cerrar la empresa: eso lo hace solo el dueño de la empresa. Al dueño de la empresa tampoco lo puedes sacar.
Conectar Mercado Pago lo hace quien tiene el acceso a la cuenta de Mercado Pago de la empresa.
Antes de subir un documento das tu propio consentimiento para tratar datos sensibles.
Puedes irte cuando quieras, y solo el dueño de la empresa te puede sacar. Desde ese momento no tienes acceso, y lo que hiciste sigue a nombre de la empresa.

Pausas, suspensiones y baja

Podemos pausar o suspender un perfil, una unidad o un conductor si un documento vence, si hay reportes o si no se cumplen estos términos. Siempre te decimos por qué, y puedes pedirnos que lo revisemos.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Primero se resuelven los viajes y las devoluciones pendientes, y los datos se guardan, como dice la política de privacidad, que también explica cómo tratamos tus datos y los de tus conductores.

Cambios en estos términos

Si los cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha, y te avisamos antes de que rija. Los viajes ya aceptados siguen con la versión de ese momento. Que no contestes no cuenta como que aceptaste: para seguir cotizando, aceptas la versión nueva.

Ley y contacto

Estos términos se rigen por la ley de Uruguay. Escríbenos a contacto@rooota.com o por WhatsApp, o mira la ayuda.